Výpisky z e-booku: Recept na svět bez cookies #4

V minulých dílech našeho seriálu „Recept na svět bez cookies“ jsme detailně prozkoumali aktuální vývoj očima Googlu a připravenost inzerentů na přicházející změny. Zabývali jsme se důležitostí správné analytiky a zdůraznili klíčovou roli registrací a věrnostních programů v nové realitě digitálního marketingu společně se zjednodušením tohoto procesu.

V dnešním pokračování ochutnávky „Receptu na svět bez cookies“ se zaměříme na praktické tipy a ověřené strategie, jak efektivně motivovat uživatele k registraci. Právě registrace uživatelů totiž otevírá bránu k efektivnímu first-party trackování, a zároveň je krokem na cestě k vybudování úspěšného věrnostního programu.

Jak přesvědčit návštěvníky, aby dobrovolně poskytli své údaje? Jakou hodnotu jim nabídnout výměnou za registraci a jak se tato motivace může lišit v návaznosti na odvětví? To jsou otázky, na které si v dnešním dílu odpovíme.

Jak motivovat uživatele k registraci?

Registrace bývá často vnímána jako bariéra, další krok navíc, který dělí návštěvníka od cíle. Přesto však může být silným nástrojem, který zvyšuje hodnotu pro obě strany, jak pro samotného uživatele, tak pro značku. Klíčem je pochopit různé typy motivací a správně je komunikovat.

Různé typy motivací

Motivace uživatelů k registraci lze rozdělit do několika hlavních kategorií. Každá z nich oslovuje jinou potřebu, od čistě praktických důvodů až po emocionální benefity. Společným jmenovatelem je touha po vyšším komfortu, hodnotě a personalizaci.

1. Exkluzivní obsah a přístup k funkcím

Touha mít něco navíc patří mezi nejčastější důvody, proč se lidé rozhodnou vytvořit si účet. Zamčené články, interaktivní nástroje nebo pokročilé funkce dávají uživateli pocit výjimečnosti a členství v úzkém kruhu.

Příklad z praxe:
Mediální platformy jako Isport nebo Denník N nabízejí část obsahu zdarma, ale pro hlubší analýzy je třeba mít účet. Uživatel tak ví, že registrací získá přístup k hodnotnějším informacím.

2. Personalizovaný zážitek

Registrace dává webu možnost poznat uživatele a nabídnout mu relevantní obsah nebo produkty. V e-shopech to znamená doporučení na míru, v médiích třeba vlastní výběr zpráv.

V kontextu končící podpory cookies třetích stran však roste důležitost transparentní komunikace. Uživatelé chtějí vědět, co o nich sbíráte a proč.

Tip pro značky:
Dejte uživatelům možnost upravit si své preference a vysvětlete, co tím získají. Například: „Pomozte nám lépe vás poznat a my vám doporučíme jen to, co vás skutečně zajímá.“

3. Věrnostní programy a odměny

Mnoho lidí se registruje jednoduše proto, že za to něco dostanou. Ať už jde o slevy, body za nákupy nebo přístup ke speciálním nabídkám, jasná odměna je silnou motivací.

Příklad z praxe:
E-shop může nabídnout 5 % zpět z každé objednávky, ale pouze registrovaným uživatelům. Zákazník tak má jasný důvod vytvořit si účet a zároveň se vracet.

4. Sounáležitost s komunitou

Možnost zapojit se, být součástí něčeho většího a interagovat s ostatními uživateli je obzvlášť silná motivace u komunitních platforem. Registrace umožňuje komentovat, hodnotit, sdílet nebo se zapojit do diskusí.

Příklad:
Fitness platformy často podporují komunitní funkce, jako je sdílení pokroku nebo výzev. Registrovaní uživatelé si tak mohou navzájem poskytovat podporu a motivaci.

5. Úspora času

Registrace výrazně zvyšuje komfort, protože umožňuje uložit údaje, sledovat historii objednávek, nebo mít připravený nákupní košík. Pro mnoho lidí je právě pohodlí klíčem k rozhodnutí vytvořit si účet.

Doporučení:
Hned během registrace ukažte, jak uživatel ušetří čas. Například: „Zaregistrujte se a příště už nemusíte nic vyplňovat.“

6. Bezpečnost a ochrana údajů

V oblastech, kde se pracuje s citlivými informacemi, jako je bankovnictví nebo zdravotnictví, je registrace klíčová pro budování důvěry. Registrovaný účet přináší větší kontrolu a zabezpečení.

Tip:
Zahrňte do registračního procesu prvky důvěry, například bezpečnostní certifikace, dvoufaktorové ověření nebo jednoduché vysvětlení, jak chráníte data uživatelů.

7. Přístup ke speciálním akcím

Někteří uživatelé se registrují proto, aby získali přístup k něčemu výjimečnému. Limitované nabídky, předprodeje nebo pozvánky na eventy vytvářejí pocit exkluzivity a naléhavosti.

Příklad:
Značka může nabídnout přednostní přístup k nové kolekci pouze registrovaným uživatelům. Uživatel má tak pocit, že je součástí uzavřeného klubu.

Motivace podle odvětví

Různé obory využívají jiné spouštěče registrace. Přizpůsobení motivace danému segmentu výrazně zvyšuje šanci na úspěch:

E-commerce: Slevy, rychlý nákup, věrnostní výhody
Média: Prémiový obsah, personalizace, čtení bez reklam
Sociální sítě: Tvorba obsahu, interakce s ostatními, osobní profil
Finance: Zabezpečení, přehled o účtech, personalizované rady
Zdraví a lifestyle: Sledování pokroku, přístup k odbornému obsahu, důvěra v značku

Shrnutí

Registrace nemusí být vnímána jako překážka. Pokud nabídne uživateli skutečnou hodnotu, může se stát klíčovým krokem k lepšímu a pohodlnějšímu zážitku. Důležité je znát motivace cílové skupiny, komunikovat je srozumitelně a nabídnout něco, co opravdu stojí za to.

Stáhněte si bezplatně náš e-book 📖

Jaké jsou další body, které by si každý marketér měl odškrtnout ve svém pomyslném seznamu, a jak vypadají ty nejlepší zákaznické programy?

To si můžete teď hned přečíst v komplexním e-booku Recept na svět bez cookies. Anebo si počkat na další článek ze stejnojmenné série zde na Digichef.cz.